1.1 欢迎使用"现物"小程序（以下简称"本平台"）。本平台由厦门智蚁科技控股集团有限公司（以下简称"我们"）运营。
1.2 您注册、登录或使用本平台任何服务前，应当仔细阅读并同意本协议的全部内容；如您不同意，请不要使用本平台。
1.3 本协议与《现物平台服务协议》《交易规则》《消费者纠纷处理机制》《隐私政策》共同构成您与我们之间的完整约定。本协议与《交易规则》不一致的，关于下单、配送、售后时限和现物币的规定，以《交易规则》为准。
2.1 本平台为用户提供生鲜、熟食、日用品等商品的线上展示、下单、支付、配送信息查询，以及到档口扫平台收款码付款等服务。
2.2 商品由入驻本平台的档口（商家）自行经营、自行发布，本平台所有商家均为入驻商家，平台不自营。 商品的品质、描述准确性由商家负责。买卖合同在您与商家之间成立。我们对商家的入驻资质进行审核并公示，依法承担平台的责任，但不对商家的经营行为提供额外担保。
2.3 本平台的定位和各方权利义务，详见《现物平台服务协议》。
3.1 您可以通过手机号验证码或微信授权登录本平台。
3.2 您应当妥善保管账号信息，因账号信息泄露导致的损失由您自行承担，但因我们的过错导致的除外。账号仅限本人使用，不得转让、出租或出借。
3.3 不满十四周岁的未成年人不得单独注册使用本平台。
4.1 您在本平台下单即视为向对应商家发出购买要约，订单支付成功后合同成立。订单提交后请在 15 分钟内付款，超时订单自动关闭。
4.2 支付服务由第三方支付服务商付呗及其合作的持牌支付机构提供，您的支付信息由该机构处理，我们不存储您的银行卡号、支付密码等敏感信息。
4.3 订单金额、优惠、现物币抵扣以下单时页面实际显示为准。
4.4 您也可以到档口，扫描档口张贴的平台收款码付款。收款码交易是面对面交付，付款后平台不提供退款，付款后 10 分钟内可撤销以纠正输错的金额。 详见《交易规则》第八部分。
5.1 本平台的配送服务由第三方配送服务商提供，平台不自建骑手团队。
5.2 配送时效受天气、交通、运力等因素影响，可能与页面预估存在差异。订单进入"配送中"后 60 分钟仍未送达的，您可以申请配送超时补偿（2 个现物币），详见《交易规则》第三部分。
5.3 如遇配送异常，您可以在订单页面或通过在线客服联系我们处理。
6.1 收到商品后请检查并确认收货；配送开始后一定时间您仍未确认的，系统会自动确认收货，具体时间见《交易规则》。
6.2 售后时限如下（详见《交易规则》第六部分）：
| 商品类别 | 无理由退货 | 质量等问题的申请时限 |
|---|---|---|
| 生鲜（蔬菜、水果、肉禽蛋、海鲜水产、豆制品） | 不适用 | 送达后 24 小时内 |
| 熟食 | 不适用 | 送达后 2 小时内 |
| 百货（粮油调味、日用百货） | 支持七日无理由退货 | 7 日（168 小时）内 |
| 档口收款码 | 不适用 | 不退款，付款后 10 分钟内可撤销 |
6.3 生鲜不支持无理由退货（不想要了不退）。商品有质量问题的（不新鲜、变质、腐烂、破损、错发少发）不好包退：送达（签收）后 24 小时内在小程序拍照申请，平台核实后退款。
6.4 退款将原路退回您的支付账户，到账时间受支付机构处理时效影响。
6.5 涉及人身健康的食品安全问题，不受上述时限限制，请立即联系平台，我们会按《消费者纠纷处理机制》处理。
7.1 您完成订单后，我们会按该笔订单服务费的一半，以现物币的形式返还给您。1 个现物币展示价值为 1 元，只能在本平台内抵扣消费，不可充值、不可转让、不可提现，也不是现金。
7.2 现物币在确认收货后（收款码为付款 24 小时后）到账，到账后 90 天内有效，先到期的先使用。每笔订单最多抵扣订单金额的 30%；收款码每天在同一档口最多抵扣 50 元。
7.3 订单退款时，使用的现物币原路退回；已返还的现物币按比例收回，收回时以您现有余额为限，不向您追讨。
7.4 具体规则以《交易规则》第七部分为准。
本平台未来如提供付费会员服务，会员权益以购买时页面展示的权益说明为准，仅限本人使用，不可转让、不可兑换现金。会员服务一经购买，除法律法规另有规定外，不支持无理由退款。会员服务上线时另行公布规则。
9.1 您使用本平台时应遵守法律法规，不得实施包括但不限于以下行为：恶意下单、恶意退款、恶意差评、骚扰商家或配送人员、利用平台漏洞牟利、刷单、虚构交易、与商家串通套取现物币、发布虚假信息。
9.2 违反本条的，我们有权取消相关订单、作废违规所得（包括现物币）、限制或终止向您提供服务，并依法追究责任。
我们按照《隐私政策》收集和使用您的个人信息。您的手机号、选中的位置、订单和支付信息等的使用和保护方式，以及您享有的权利，详见《隐私政策》。
11.1 在法律允许的最大范围内，因不可抗力、第三方服务（支付、配送、短信、微信等）故障等非我们过错导致的服务中断或损失，我们不承担赔偿责任，但会积极协助您与相关方沟通解决。
11.2 本协议不排除或限制法律规定不能排除或限制的责任，包括您作为消费者依法享有的各项权利。
我们可能根据业务发展和法律法规的变化调整本协议，调整前会在本平台首页或显著位置公示并征求意见，调整内容在实施前至少 7 日公示。若您在协议调整后继续使用本平台，即视为您同意调整后的协议；您不同意的，可以停止使用并申请注销账号。
13.1 本协议适用中华人民共和国大陆地区的法律。
13.2 因本协议产生的争议，双方应先友好协商；协商不成的，依照法律规定向有管辖权的人民法院提起诉讼。您也可以向 12315 等渠道投诉，详见《消费者纠纷处理机制》。
如您对本协议有任何疑问，可通过小程序「我的」页面、订单详情页或售后页的在线客服与我们取得联系；客服电话 159 6021 8709（每天 09:00—22:00）；电子邮箱 xiamenzhiyikeji@126.com。